Call center Wahana dapat dihubungi jika ada keluhan konsumen
Anda bisa menghubungi call center wahana ketika konsumen mendapat masalah. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Seringkali ada masalah yang berbeda dalam pekerjaan ini. Konsumen transportasi sangat banyak. Hal ini dikarenakan keberadaannya sudah berlangsung lama. Selain itu, tender juga terbuka saat membuka perwakilan.
Siapa pun dapat mendaftar untuk menjadi operator. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen bisa memberikan keuntungan yang cukup banyak. Namun, dengan perkembangan bisnis selanjutnya, masalah baru terus bermunculan, seperti di dunia bisnis, hal ini sudah normal.
Namun, sebagai konsumen, banyak masalah yang tentu tidak menyenangkan. Di sinilah keberadaan call center untuk berkendara menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, keluhan apa pun akan mungkin terjadi sesegera mungkin. Jawaban yang akan kita dapatkan juga tentunya lebih puas dibandingkan dengan mencari jalan sendiri di Internet.
Berbagai cara untuk menghubungi pusat panggilan
Ada beberapa cara untuk memilih antara kontak dengan pusat panggilan. Hal termudah adalah meneleponnya secara langsung. Namun, mengemudi tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan tata kelola, jadi konsumen harus mengikuti konsekuensinya.
Sebagai imbalannya, call center Wahana menggantikan aplikasi Whats wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Laptop memiliki kolom layanan pelanggan di bagian atas dengan kotak kuning.
Ada dua opsi konsumen setelah memasuki halaman layanan pelanggan. Pilihannya terkait dengan masalah yang telah Anda menangkan. Ini karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih berdasarkan masalah yang nyaman dan instruksi akan diberikan kepada Anda untuk memasukkan informasi.
Informasi tersebut termasuk nama lengkap, kontak Whatsapp pribadi, email, dan keluhan yang diajukan. Dari sana, kontak dengan pusat panggilan wahana akan berlanjut melalui Whatsapp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat Whatsapp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dalam hal biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Tapi ketika ada kontak melalui Whatsapp, jelas tidak ada tarif. Sebagai alternatif, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Wahana adalah alamat email resmi customer.service@wahana.com. Tetapi ada kekurangan di tempat kerja.
Kelemahan call center melalui e-mail terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat dihubungi melalui Whatsapp. Padahal, e-mail sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi terkait saran. Hal ini dikarenakan e-mail benar-benar lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.
Info wahana juga bisa dilihat melalui media sosial
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang wahana dan pusat panggilan, pelanggan perlu melacak jejaring sosial mereka. Wahana sendiri aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah Facebook. Akun resminya sendiri ada di /wahanaexpressofficial.
Namun beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Itu sebabnya Anda juga bisa mendapatkan informasi mengenai call center wahana melalui Instagram. Alamat resmi instagaram dari jalan itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas mengemudi di Instagram juga cukup bagus. Postingannya diperbarui setiap hari.
Selain itu, pengikutnya hampir mencapai 20.000. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil berkendara linkedin. Akun Linkedin dari penyedia ini dapat ditemukan di /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman melihat profil melalui LinkedIn.
Selain media informasi, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan pengelola media sosial. Tentu saja, manfaatnya sangat mirip dengan pusat panggilan. Jika Anda ingin berkomunikasi, caranya sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah mendaftar, cari akun mengemudi resmi.
Pastikan akun tersebut benar-benar resmi dan bukan akun yang tidak disengaja. Kirim pesan ke akun resmi Anda berdasarkan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Mengirim media itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, untuk menghubungi penyedia Anda melalui Facebook, Anda perlu menginstalfacebook mess enger.
Dengan tidak adanya akun Twitter resmi, mungkin juga ada pendukung media sosial. Hal ini menjadi kelemahan mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali turun. Itu sebabnya mereka yang merupakan pengguna Twitter perlu menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai permasalahan yang sering dialami konsumen
Ada berbagai masalah, karena itu konsumen harus menghubungi call center Wahana. Masalah pertama menyangkut alamat pengiriman paket. Baik itu pengirim atau penerima, pelanggan akan di-inauthited jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkannya.
Penyebab pertama adalah kesalahan penulisan alamat, dan yang kedua adalah kesalahan pengiriman. Jika hal ini terjadi, Anda bisa menghubungi call center dengan penjelasan kronologi yang jelas. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke lokasi yang benar.
Selain itu, masalah sering terjadi saat Anda menggunakan fitur pelacakan. Fungsi pelacakan itu sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fungsi ini tidak berfungsi secara normal. Dengan demikian, elemennya tidak diketahui.
Masalah ini membuat konsumen merasa tak kenal lelah. Biasanya, masalah pelacakan terjadi hanya karena kesalahan sistem. Oleh karena itu, call center Wahana akan dapat dengan cepat memperbaikinya jika laporannya jelas. Keadaan paket, yang belum tiba dalam waktu yang telah ditentukan, membuat konsumen sama-sama tidak nyaman.
Ada dua opsi mengapa paket mungkin belum tiba. Opsi pertama adalah karena penundaan. Hal ini terjadi karena masalah transportasi yang bisa dibatasi. Pilihan lain adalah kehilangan barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan diberikan kejelasan mengapa penundaan dapat terjadi. Selain itu, CS akan segera memproses meskipun item batch memang hilang. Jika paket tidak ditemukan di akhir, proses permintaan langsung perlu dijelaskan lebih lanjut.
Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi pusat panggilan
Selain memberikan keluhan, Anda juga bisa menggunakan call center wahana jika memiliki beberapa pertanyaan. Ini hanya bisa menjadi pertanyaan dari berbagai hal mulai dari harga hingga pengiriman. Namun, catatan kaki mengacu pada kendaraan dan konsumennya. Anda tidak perlu ragu untuk menanyakan hal itu.
Ini benar-benar salah satu fungsi utama CS. Bagaimanapun, Anda mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan nyaman ketika Anda berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan Anda bertanya kepada semua orang secara detail agar jawaban yang anda peroleh bisa memuaskan dan jika diinginkan.
Padahal, terserah Anda apakah Anda memanfaatkan keberadaan call center tersebut atau tidak. Namun, kami menyarankan agar pemanfaatannya dilakukan sebaik mungkin. Dengan penggunaan, komunikasi antara pelanggan dan provider akan berjalan tidak semestinya. Jangan lupa untuk menyarankan orang terdekat untuk menghubungi call center Wahana.